1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu internetowego Qezepoo, dostępnego pod adresem internetowym qezepoo.com (dalej "Serwis").

Właścicielem Serwisu jest Qezepoo Biuro Podróży z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 28, 31-021 Kraków, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789 (dalej "Qezepoo").

Kontakt z Qezepoo możliwy jest za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej: [email protected]
• telefonicznie: +48 12 345 67 89
• pisemnie na adres: Qezepoo Biuro Podróży, ul. Floriańska 28, 31-021 Kraków

Użytkownik, korzystając z Serwisu, potwierdza, że zapoznał się z niniejszym dokumentem, rozumie jego treść i akceptuje jego postanowienia.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa działająca pod adresem qezepoo.com
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Usługi - usługi świadczone przez Qezepoo w ramach prowadzonej działalności gospodarczej
• Treści - wszystkie informacje, dane, tekst, oprogramowanie, muzyka, dźwięk, zdjęcia, grafika, wideo, wiadomości i inne materiały dostępne w Serwisie

3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszych Warunków.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
• Nieudostępniania treści o charakterze bezprawnym
• Korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający korzystania z niego przez innych Użytkowników
• Niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam)

4. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym elementy graficzne, układ i kompozycja tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe oraz inne informacje, dostępne są dla Użytkowników Serwisu, a prawa autorskie do nich i prawa własności intelektualnej przysługują Qezepoo lub podmiotom, z którymi Qezepoo zawarł stosowne umowy.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści dostępnych w Serwisie dla celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Qezepoo lub innego podmiotu uprawnionego.

Użytkownik może korzystać z treści dostępnych w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

5. Usługi świadczone przez Qezepoo

Za pośrednictwem Serwisu, Qezepoo świadczy usługi polegające na:

• Prezentacji ofert wycieczek i usług turystycznych
• Możliwości kontaktu z biurem podróży za pomocą formularza kontaktowego
• Możliwości zapisania się do newslettera
• Dostępie do artykułów i treści informacyjnych dotyczących turystyki

6. Zamówienia i rezerwacje

Informacje znajdujące się na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.

Szczegółowe zasady zawierania umów o świadczenie usług turystycznych, dokonywania rezerwacji, płatności oraz rezygnacji z usług są określone w Warunkach Uczestnictwa, które udostępniane są Użytkownikowi przed zawarciem umowy.

Qezepoo zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen i opisów prezentowanych usług.

7. Newsletter

Użytkownik ma możliwość zapisania się do newslettera zawierającego informacje handlowe wysyłanego przez Qezepoo.

Aby zapisać się do newslettera, Użytkownik powinien podać swój adres e-mail w formularzu dostępnym w Serwisie oraz wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link znajdujący się w stopce każdego newslettera lub kontaktując się z Qezepoo.

8. Odpowiedzialność

Qezepoo dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i kompletne, nie gwarantuje jednak, że treści zawarte w Serwisie są wolne od błędów.

Qezepoo nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika
• Brak dostępności Serwisu z przyczyn technicznych
• Szkody wynikające z działania siły wyższej
• Treści zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników, jeżeli nie posiada wiedzy o ich bezprawnym charakterze

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Polityka Cookies dostępna jest tutaj.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Qezepoo Biuro Podróży.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Polityka Prywatności dostępna jest tutaj.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej na adres: [email protected]
• pisemnie na adres: Qezepoo Biuro Podróży, ul. Floriańska 28, 31-021 Kraków

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim (imię, nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny)
• opis problemu
• ewentualne żądania Użytkownika

Qezepoo rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Qezepoo zwróci się do Użytkownika z prośbą o jej uzupełnienie.

Reklamacje dotyczące usług turystycznych rozpatrywane są zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.

12. Zmiana Warunków

Qezepoo zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionej wersji Warunków w Serwisie.

Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Warunków jest równoznaczne z ich akceptacją.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Qezepoo.

Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 24.05.2023 r.